Términos y condiciones
Este es un resumen en lenguaje claro de las reglas para usar Recomendly. Está escrito de forma sencilla para que lo entiendas sin ayuda y no constituye asesoría legal. Al usar el servicio aceptas estos términos.
Quiénes somos
Recomendly es un servicio operado por Kinaraecuador Cia. Ltda., con domicilio en Ecuador. Si necesitas contactarnos por cualquier tema de estos términos, escríbenos a [email protected].
Qué es el servicio
Recomendly mide si los asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini y Perplexity mencionan o recomiendan tu marca cuando alguien les pregunta por productos o servicios como el tuyo. El servicio tiene dos partes:
- Un reporte gratuito: una sola consulta inicial, por única vez, para que veas cómo aparece tu marca hoy.
- El plan Monitoreo: un seguimiento continuo con reportes periódicos.
Los planes superiores están próximamente y no forman parte de la oferta actual.
El reporte gratuito
El reporte gratuito es un análisis único, sin costo y sin tarjeta. Para generarlo te pedimos un correo de trabajo, es decir, un correo del dominio de tu empresa. Lo usamos para enviarte el resultado y para confirmar que la solicitud corresponde a la marca que analizas. Permitimos una prueba gratuita por dominio.
Uso aceptable
Esperamos un uso de buena fe. Al usar Recomendly te comprometes a:
- Entregar información veraz sobre tu marca, sitio y datos de contacto.
- No intentar generar varias pruebas gratuitas para el mismo dominio ni evadir ese límite.
- No usar el servicio para fines ilegales, ni para dañar, sobrecargar o vulnerar nuestros sistemas.
Si detectamos abuso, podemos suspender o cerrar el acceso.
El plan Monitoreo, precio y facturación
El plan Monitoreo cuesta 49 USD al mes y se factura de forma mensual. Puedes cancelar en cualquier momento: la cancelación detiene las renovaciones futuras y conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste. No hacemos devoluciones proporcionales por días del mes en curso, salvo lo que indica nuestra política de reembolsos.
Si quieres conocer las condiciones de devolución, revisa la política de reembolsos.
Resultados no garantizados
Recomendly es una herramienta informativa. Medimos y reportamos cómo aparece tu marca en los asistentes de inteligencia artificial en el momento de la consulta, pero no prometemos ni garantizamos que la inteligencia artificial vaya a recomendar tu marca. Los resultados dependen de tu negocio, de tu mercado y de factores externos que no controlamos.
Terceros
Para operar el servicio trabajamos con empresas especializadas, a las que nos referimos por categorías generales: proveedores de infraestructura, un proveedor de pagos y un proveedor de datos. Estas empresas procesan información solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
Cambios en el servicio y en los términos
Podemos mejorar, ajustar o descontinuar funciones del servicio, y podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea importante, lo indicaremos en esta página con una nueva versión. Si sigues usando Recomendly después de un cambio, entendemos que lo aceptas.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del Ecuador.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos escríbenos a [email protected].
Versión 1, octubre 2026 - pendiente de revisión legal
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